梅河口站：全力护航端午节来梅游客的“诗与远方”

“你好，去(qù)东北不夜城可以在站前广场坐(zuò)17路公交车，大约35分(fēn)钟到达山水广场站，步行500米即到。或者，出门坐出租车、网约车15分钟即到。”5月30日17时30分，在梅河口站出站口，客运工作人员耐心地向乘坐K7521次列车从辽源来梅河口旅游的一家三口(sānkǒu)介绍(jièshào)说。

近年来，梅河口市东北不夜城、知北村(zhīběicūn)、海龙湖、长白山植物园、腾龙阁、五奎山等旅游景点持续火热，吸引着东北三省四面八方的游客慕名(mùmíng)前来打卡。为助力地方旅游经济(jīngjì)发展，端午节期间，中国铁路沈阳局集团(jítuán)有限公司梅河口车务段梅河口站(zhàn)结合假期短途游游客增多(zēngduō)和节日(jiérì)客流量增长等情况，组织开展“美好旅途‘粽’享端午”活动，提前研判，多措并举，持续优化旅客服务措施，积极推动“铁路+文旅”服务模式，全力护航来梅游客的“诗与远方”。

这个站组织客运工作人员(gōngzuòrényuán)对本市旅游景点、公交线路、地标美食等(děng)情况提前做好功课，制作“出游攻略”，及时向外地游客介绍梅河口市东北不夜城、知北村、海龙湖、五奎山(wǔkuíshān)、长白山植物园、腾龙阁等景点攻略和公交线路。同时准备了打包绳、纸箱等备品，为旅客(lǚkè)提供特产(tèchǎn)“打包”服务(fúwù)。在出站口的工作人员将旅客引导作为服务重点，帮助下车旅客了解梅河口市的特色景点和市内交通线路，通过开展“一对一”式(shì)的服务，让旅客们感受到旅途的温馨，得到(dédào)游客的纷纷点赞。

他们组织工作人员提前对候车室、售票厅、卫生间等(děng)处所(chùsuǒ)环境卫生进行集中整治，对站前台阶、旅客通道进行冲刷，彻底清理卫生死角死面，为游客营造干净、舒适的候车环境。在候车室配备(pèibèi)“爱心药箱”，备足感冒药、晕车药、速效救心丸等常用药品，配齐配全轮椅、担架等服务备品(bèipǐn)，让游客体验美好出行(chūxíng)。

节日期间，这个站加强售票室、进出站口、候车室等客流密集场所的游客引导组织工作，优化购票、进站、候车、检票、乘车等各个环节，在自助(zìzhù)实名制核验(héyàn)闸机前安排专人(zhuānrén)为游客提供引导服务(fúwù)，提高验证验票效率，尽可能减少游客等待时间，让游客出行更加便捷顺畅。

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通讯员 钟祥(zhōngxiáng)春 孟莹

图片由梅河口车务段(chēwùduàn)提供