党建红引领警务蓝 便民服务暖人心

“请28号到5号窗口办理业务。”随着叫号声(hàoshēng)，5号窗口的辅警起身举手示意，请群众到该(gāi)窗口办理业务。 “以为今天要耗我大半天时间，想不到几分钟就全部办完了(le)。”在昆明市公安局车辆管理所的驾管业务办理大厅，热情、高效、一窗通办(tōngbàn)的便民服务赢得群众好评。办理证件遗失的车主周先生很快就拿到补办证件，由衷感叹(gǎntàn)车管所业务办理的快捷，让(ràng)他节约了许多时间。 “一窗通办”“一网通办”，这样便民、高效(gāoxiào)的服务，其实在昆明市公安局车辆管理所早成常态(chángtài)，这只是车管所践行宗旨意识(yìshí)，打破壁垒为民服务的缩影。 该所推行 “先设先办(bàn)(bàn)”机(jī)制，在服务大厅设置“一窗通办”“一网通办”“办不成事”兜底窗口，打造“全科窗口”，全面推行“预约办”“延时办”。推广 “交管12123”APP 实现59项业务掌上办，布设“e办通”自助(zìzhù)终端、自助体检机，让群众享受 “指尖上的车管所”，最大程度方便群众(fāngbiànqúnzhòng)。 近年来，昆明车管所(chēguǎnsuǒ)高举党建引领旗帜(qízhì)，坚持和发展新时代(shídài)“枫桥经验”，探索创建“1246”党建工作法，启动便民利企“高效引擎”，创新推出一系列顺民意、惠民生、暖民心、解民忧的举措，提升群众对服务质量的满意度(mǎnyìdù)。 从窗口(chuāngkǒu)民警的警容警姿、文明用语、言行举止，到跨界联动构建(gòujiàn)“警邮”“警企”“警医”“警政”“警法”五项(xiàng)车管所合作体系，将车驾管便民服务、相关(xiāngguān)业务办理延伸至全市167家检测站、83家车驾管社会服务站(fúwùzhàn)、38家考场、117个邮政(yóuzhèng)网点、17个号牌自取(zìqǔ)点、128个体检网点、16家法院、159家派出所，搭建起(qǐ)全市车驾管业务“5公里办事圈”“公安政务服务15分钟便民利企办事圈”的便捷网络，全市102项公安政务服务实现无差别受理，真正让数据多跑路，群众少跑腿，实现群众“少跑腿、不跑腿”“少见面(jiànmiàn)、不见面”的愿景。 截至目前，昆明“一窗通办”窗口(chuāngkǒu)累计办件量达12.36万件，群众排队时长从(cóng)20分钟压缩至5分钟，好评率(hǎopínglǜ)升至99.9%。 2011年(nián)被中央政法委员会授予“全国政法系统先进基层党组织(dǎngzǔzhī)”荣誉称号(róngyùchēnghào)，2012年昆明市车管所被中共中央组织部授予“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号，2007—2023年，昆明市车管所连续17年11次被公安部评定为“一等车管所”。 云南日报-云新闻记者：黄兴能(néng)