深耕“民呼我为”，盘活闲置空间，打造完整社区“翠苑模式”

潮新闻客户端 记者 徐文罡(xúwéngāng) 蔡滢 深耕(shēngēng)“民呼我为”，盘活闲置空间，打造完整社区“翠苑模式” 6月12日(rì)，住房城乡建设部在杭州市召开(zhàokāi)全国完整(wánzhěng)社区建设工作(gōngzuò)现场会。会议深入学习贯彻习近平总书记关于社区工作的重要指示精神，贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于持续推进城市更新行动的意见》，总结试点工作、交流经验做法，结合实施城市更新行动，统筹(tǒngchóu)推进实施完整社区建设。 会议(huìyì)当天，与会代表们现场(xiànchǎng)参观了位于杭州位于西湖区翠苑街道的(de)翠苑一区社区，据工作人员介绍，该社区成立于2001年3月，是杭州市最早建设的大型住宅小区之一(zhīyī)，总面积约18.5公顷，共69幢房屋，3146户居民，实有人口近万人。 2003年(nián)，时任浙江省委书记的习近平同志三次前往翠苑一区考察，留下了“民(mín)有所呼，我(wǒ)有所应，民有所呼，我有所为”十六字谆谆嘱托。自此以后，翠苑一区就牢记总书记殷殷嘱托，积极(jījí)回应社区居民在社区治理、环境改善、服务提升等方面的多元化民生需求，让40年房龄的大型老旧小区焕发出了新的生机和活力(huólì)。 传承(chuánchéng)红色根脉，深耕“民呼我为” 多年来，翠苑一区社区(shèqū)一以贯之，落实落细习近平总书记的重要嘱托，始终把“民呼我为”贯穿到社区建设工作中，充分发挥社区党委“民情三谈”的创新做法，即通过夜谈、访谈、约谈等方式(fāngshì)及时掌握社情民意并第一时间解决群众困难，让(ràng)居民(jūmín)共同参与到社区建设治理中来(zhōnglái)，打造“共建共治共享”的社区美好氛围，通过不断升级(shēngjí)社区软硬件设施，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。 挖掘(wājué)闲置空间，推动功能转换 针对(zhēnduì)“一老(yīlǎo)一小”服务设施、文化活动场所缺失难题，翠苑一区通过改扩建社区配套用房(yòngfáng)、与国企联建改造闲置水泵房、腾挪部分社区办公空间等方式整合社区空间资源，积极推进(tuījìn)原有服务功能优化升级，建成了总计3000余平方米的(de)民生综合服务链，其中包括(bāokuò)老年食堂、日间照料中心、青少年科普活动中心、残疾人照料中心、文体活动中心等，实现全人群、全周期、全链条的多元化民生服务。 推行大物业统管(tǒngguǎn)，实现可持续运营 作为“高龄”老小区，翠苑一区曾经也存在(cúnzài)物业服务存在服务质量低、管理不规范等(děng)问题。对此，街道通过引入城市运营商承包社区物业服务，并由其承接相关市政服务业务，如(rú)街巷保洁、街区绿化和垃圾清运等，通过大统筹，实现从“小区物管(wùguǎn)”到“街区大物管”转变，大大提升街区环境、服务质量和治理(zhìlǐ)效能。 社区服务质量提升后，居民“花钱买服务”意识也逐步增强，目前(mùqián)社区的物业费已从0.15元提升到(dào)0.75元，收缴率大幅提高，真正实现政府少投入、百姓享服务、企业增效益的可持续发展(fāzhǎn)新局面。